O que esperar da agência de performance para e-commerce

Se você trabalhar em um e-commerce, provavelmente já sabe que a performance é essencial para o sucesso do negócio. Dessa forma, uma das principais formas de melhorar o desempenho é com campanhas de tráfego pago e, um dos caminhos mais indicados é a contratação de uma agência de performance focada em e-commerce. 

Porém, muitos gestores de e-commerce já passaram pela experiência frustrante de trabalhar com agências que não oferecem transparência e não apresentam métricas claras para demonstrar o resultado real das campanhas. Quando isso acontece, é difícil saber se o dinheiro investido em tráfego pago está sendo bem utilizado e se as campanhas estão gerando um retorno positivo para o negócio. Essa falta de clareza pode gerar desconfiança e tornar difícil justificar a continuidade da parceria com a agência.

Além disso, a falta de transparência pode gerar desperdício de recursos, já que a ausência de uma análise precisa do desempenho das campanhas pode levar a investimentos em estratégias que não estão gerando bons resultados, tendo como consequência a perda de oportunidades e o impacto negativo das finanças do e-commerce. 

Por isso, é fundamental que uma agência de performance ofereça uma abordagem transparente e clara para o gestor de e-commerce, para que ele possa tomar decisões baseadas em dados concretos e confiáveis.

Neste artigo, você vai entender melhor o que uma agência de performance para e-commerce deve ter como seus principais entregáveis para que seja possível manter o alinhamento das campanhas, ampliar a transparência e fortalecer a confiança na parceria. Confira!

O acompanhamento do gestor de e-commerce faz parte do sucesso do trabalho da agência de performance

Antes de começar a falar sobre os entregáveis da agência de performance, é importante ressaltar que o acompanhamento do gestor de e-commerce é essencial para o sucesso do trabalho. Isso porque é necessário ter uma boa comunicação entre ambas as partes para que as estratégias sejam alinhadas e as expectativas sejam atendidas.

Embora a agência seja responsável pela execução das campanhas, é o gestor de e-commerce quem tem a visão completa do negócio e pode contribuir com informações relevantes para o direcionamento das estratégias.

Além disso, o responsável pelo e-commerce no projeto também é responsável por definir os objetivos e metas de performance para as campanhas, e é ele quem pode avaliar se esses objetivos estão sendo atingidos ou não. 

Por isso, é importante que haja uma comunicação constante entre o time do e-commerce e a agência de performance para que sejam realizados ajustes de estratégia sempre que necessário e sejam tomadas decisões baseadas em dados atualizados e precisos. Com o acompanhamento ativo do gestor de e-commerce, a agência de performance tem melhores condições de criar campanhas eficazes e gerar resultados positivos para a loja.

Os entregáveis: O que você deve esperar da sua agência?

Cada agência tem seu próprio método e seus processos de trabalho e, claro, com isso, os entregáveis podem variar. Porém, é importante ter em mente que algumas informações chave podem fazer toda diferença no acompanhamento do trabalho e na percepção do e-commerce sobre o trabalho que está sendo realizado.

Por isso, separamos alguns entregáveis que consideramos importantes e que devem ser compartilhados com o gestor de e-commerce que acompanha o projeto para que a loja online e a agência se mantenha alinhados durante o projeto: 

• Análise da concorrência: a análise de concorrência é importante para identificar oportunidades e ameaças, ou seja, entender como os concorrentes estão se posicionando e quais estratégias de tráfego pago estão utilizando. Com essas informações em mãos, a agência pode identificar oportunidades para o e-commerce se destacar no mercado e se diferenciar dos concorrentes, além de encontrar eventuais ameaças que possam prejudicar as campanhas.

• Definição de personas: as personas são representações fictícias do público-alvo do e-commerce, baseadas em informações demográficas, comportamentais e de consumo. Com as personas bem definidas, a agência pode criar campanhas de tráfego pago mais direcionadas e eficazes, atingindo o público certo com a mensagem correta. Isso também ajuda a evitar gastos desnecessários com campanhas que não têm relevância para o público-alvo.

• Planejamento de campanha: é importante que o planejamento apresente a definição de palavras-chave para cada estágio do funil de vendas, a segmentação do público para que as campanhas sejam mais efetivas, os melhores formatos de anúncio para cada objetivo da campanha e uma projeção de resultados esperados. 

• Análise de resultados: com uma análise recorrente, é recomendado que os dados observados estejam em um relatório detalhado para que seja possível comparar o desempenho de cada período. Isso permite que o gestor de e-commerce possa avaliar o andamento das campanhas, identificar o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado, além de sugerir ajustes e otimizações necessários para aumentar o ROI (Retorno sobre o Investimento). Essa análise deve incluir métricas como CTR (Taxa de Cliques), CPA (Custo por Aquisição), ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) e outras métricas relevantes para o negócio.

• LEIA TAMBÉM: Os principais KPIs de tráfego pago para e-commerce: como saber se a agência está fazendo um bom trabalho

É fundamental que o gestor de e-commerce tenha um entendimento claro do que está acontecendo com suas campanhas de tráfego pago. Isso envolve saber quais estratégias estão sendo utilizadas, quais são as métricas relevantes para o seu negócio e, principalmente, ter confiança de que a agência escolhida está conduzindo as campanhas de forma eficaz e transparente. Afinal, a performance das campanhas de tráfego pago pode impactar diretamente no sucesso do negócio.

Não é de hoje que a we.digi tem se destacando como uma solução confiável para gestores de e-commerce que buscam resultados expressivos em suas campanhas de tráfego pago. Com mais de 20 anos de mercado, nossa consultoria de e-commerce possui um núcleo focado em alta performance que trabalha de forma estratégica para atingir os objetivos de cada cliente. Além disso, prezamos pela transparência em nossas ações, disponibilizando relatórios detalhados para que o gestor do projeto possa acompanhar de perto o desempenho das campanhas. 

Se você busca uma agência de performance de confiança para gerenciar suas campanhas de tráfego pago, a we.digi é a escolha certa! Com uma equipe experiente e dedicada à alta performance, podemos ajudar o seu e-commerce a alcançar resultados expressivos. Fale com a gente e conheça nossas soluções para impulsionar o seu negócio!