Como a Urban Arts reduziu 90% da base de SKUs e recuperou performance com VTEX IO

Sobre o cliente

A Urban Arts é uma galeria de arte online que conecta mais de 30 mil artistas independentes com um acervo de mais de 260 mil obras autorais. Com diferentes combinações de moldura e acabamento, a marca se destaca por democratizar o acesso à arte contemporânea no Brasil.

O desafio

Com a personalização como principal diferencial, a Urban Arts chegou a gerar até 120 variações por produto, o que em 2024, resultava em mais de 6 milhões de SKUs ativos.

Essa estrutura superava o limite da VTEX (de até 50 SKUs por produto) e impactava diretamente a performance da loja, a gestão de preços e a experiência de compra.

O cenário incluía:

- Baixo desempenho na exibição dos produtos no catálogo

- Navegação pouco fluida

- Uso de soluções improvisadas para aplicar preços

- Impossibilidade de ativar funcionalidades nativas da VTEX, como o "Compre Junto" e o módulo de promoções

O que fizemos

A solução começou com a migração para VTEX IO, mas foi além: desenvolvemos um novo modelo de arquitetura de dados exclusivo para a Urban Arts, batizado de “Atribuição de SKU”.

Essa nova estrutura permitiu que o cliente escolhesse variações de tamanho, moldura e acabamento diretamente na página do produto, com apenas 300 SKUs fictícios controlando a lógica de exibição e compra.

Com isso, a operação:

- Reduziu drasticamente a base de SKUs: de 6 milhões para aproximadamente 400 mil

- Eliminou o uso de manual price: o ERP passou a identificar o SKU exato com base nas seleções feitas pelo cliente

- Voltou a utilizar recursos nativos da VTEX, como promoções e "Compre Junto"

- Aprimorou a performance e usabilidade, especialmente em dispositivos mobile

O resultado é uma arquitetura que dá mais controle, escalabilidade e fluidez para a Urban Arts operar, sem abrir mão da personalização.

Resultados obtidos com a nova arquitetura

+12,2% na taxa de engajamento

+12,7% no tempo médio por sessão

+63,4% nos eventos de interação

+41,1% em itens adicionados ao carrinho

Conclusão

A nova estrutura desenvolvida pela we.digi, aliada à flexibilidade do VTEX IO, não só solucionou um problema técnico que comprometia a performance, como também trouxe mais inteligência e escalabilidade para a operação da Urban Arts.

Uma arquitetura robusta, pensada para escalar e sem abrir mão da experiência do cliente.

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