Case de Sucesso: Lalibela — Quando UX, UI e Growth caminham juntos
Nos últimos meses, a marca Lalibela passou por uma transformação digital significativa, saindo de uma operação com performance tímida no e-commerce para alcançar resultados exponenciais. Esse salto foi construído com base em decisões estratégicas fundamentadas na análise do comportamento real dos usuários, aliada a um time técnico e de growth focado em evolução contínua.
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Crescimento consistente
Nos primeiros seis meses após o início do trabalho conjunto, a Lalibela apresentou um crescimento impressionante de 367% no faturamento bruto, em comparação aos seis meses anteriores. Esse resultado, por si só, já indicava que as ações estavam no caminho certo.
Mas o crescimento não parou por aí. Nos meses seguintes, o e-commerce continuou sua curva ascendente, acumulando um aumento superior a 914% no faturamento bruto em relação ao ponto inicial da operação - um reflexo direto de um trabalho estratégico, centrado na experiência do usuário e reforçado por ações assertivas de aquisição e conversão.
O que foi feito?
Nosso time iniciou com uma auditoria completa da loja, utilizando ferramentas como o Hotjar para mapear os reais obstáculos enfrentados pelos usuários - especialmente no mobile, que é hoje o principal canal de acesso.
Com base nas gravações, mapas de calor e feedbacks coletados, foram priorizados mudanças com foco em:
- Redução de atritos na navegação mobile: reorganização dos menus e destaque para busca.
- Melhor uso de espaço nas vitrines e PDPs: valorização visual dos produtos e layout inspirado nas redes sociais.
- Filtros mais intuitivos e acessíveis.
- Checkout otimizado com informações visíveis e sugestões de produtos.
- Melhorias visuais e estruturais no desktop.
- Ajustes técnicos e visuais voltados ao SEO.
E o growth?
Enquanto o time de desenvolvimento e design atuava para eliminar pontos de fricção no layout, a equipe de Growth trabalhava em paralelo com estratégias focadas em aquisição, retenção e reengajamento de usuários. A sinergia entre essas duas frentes foi fundamental para garantir uma experiência de usuário coesa, alinhada aos canais, campanhas e timing ideais.
Esse desempenho é resultado de uma estratégia sólida, sustentada por testes constantes, controle orçamentário eficiente e o uso inteligente de criativos de alta performance.
Um destaque especial vai para os vídeos com a CEO da marca, que, ao apresentar as coleções e seus diferenciais, reforçaram o engajamento e consolidaram a autoridade da marca no segmento.
Conclusão
O sucesso da Lalibela não foi obra do acaso. Foi o resultado de um trabalho estratégico, multidisciplinar e orientado a dados. Quando UX, UI e Growth trabalham juntos, os resultados não apenas aparecem - eles escalam. Lalibela hoje é um exemplo vivo de como marcas com propósitos e identidade forte podem performar no digital sem abrir mão da sofisticação.